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¿Se puede vender si no hay nuevos prospectos?

Cuando comencé a vender (hace varios años) la situación que vivimos fue que no era fácil conseguir nuevos prospectos entonces para lograr las cuotas vendíamos a los mismos una y otra vez, sin duda no es algo ideal.

Si siempre le vendes tu producto a los mismos llegará un momento en donde se les agote su dinero, se vayan con la competencia o simplemente no puedan comprar.

Hay billones de personas en el planeta, en el DF hay millones de personas, ¿por qué clavarse con 5-10-15 personas o empresas? Es un grave error.

Si no sabes como obtener nuevos prospectos, cultivarlos, etc.  en unas semanas te irá bien y en otras muy mal. Será posible que no tengas ventas por meses.

¿Cómo le haces para tener nuevos prospectos?

  1. Tienes que salir a buscarlos.
  2. Tienes que anunciarte en donde ellos están (google, Facebook, volantes) y hacer que ellos te contacten.
  3. Pedirle a tus clientes actuales por recomendaciones de personas que puedan necesitar tu producto.
  4. Informarle a todos los que te topes a qué te dedicas y darles una tarjeta.
  5. ¿Toda tu familia y amigos saben que es lo que vendes y como contactarte?
  6. Buscar los teléfonos de prospectos en google o internet y contactarlos.

Casi todos los puntos los conocen la mayoría de los vendedores pero el número 2 es nuevo y se conoce poco.

Yo me dedico a traerles prospectos a varios negocios a través de Google y/o Redes Sociales y me parece genial como funcionan. Siempre me ajusto a los presupuestos sobre todo de negocios nuevos pero asegurando resultados rápidos.

¿Qué es mejor: Google Ads, Google display, Facebook, Twitter, Waze? Todo depende de el negocio y qué es lo que está tratando de lograr.

En mis primeras citas siempre averiguó esta información, analizó la situación que tienen y les creo una estrategia en linea.

Esta herramienta me ha traído muchos clientes personalmente en los negocios que manejo y me parece increíble lo mucho que crecen y como funcionan.

Me he topado mucho que la gente ya intentó estos servicios sin resultados y normalmente es porque:

  1. Contrataron a una agencia que no buscaba resultados sino solo buscaba clics- clics no venden.
  2. Intentaron el servicio sin conocimiento suficiente y sintieron que perdieron su dinero.

Yo puedo ayudarte a que esto no sea así y tengas resultados.

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No Tengas Miedo de Equivocarte al Vender

2+2=5 formula written on a board

Cuando estás en ventas es muy fácil volverte demasiado cuidadoso con respecto a las reglas a seguir y no vender. Sin duda tenemos que seguir las reglas de la empresa, las reglas del dinero, las reglas sobre como cobrar, como hablar con un cliente, etc. Pero eso no significa que toda nuestra atención debe de estar en estas reglas más que en logra el cierre. Muchas veces tenemos tanto miedo de no equivocarnos que no hacemos nada en absoluto y esto no es posible al estar vendiendo. Es cierto que nadie quiere equivocarse y que lo castiguen.

Las ventas son como la vida, hay que vivirla. ¿Conoces a alguien que le tiene terror a todo lo que sucede en la vida? Te aseguro que esta persona no le gusta salir, tiene todo tipo de medidas por si le pasa_____, tiene miedo, no se arriesga y al final vive muy infeliz. Un vendedor no puede estar así o va a fracasar.

¿Cuándo has visto a alguien ser exitoso que todo el tiempo estaba siendo cuidadoso de no equivocarse en la vida?

Lo que debemos de hacer es estar dispuestos a equivocarnos y después aprender sobre lo que hicimos para ser mejores. Lo importante es no estar buscando que está bien y que está mal sino simplemente que podemos hacer mejor. También tenemos que estar dispuestos a asumir las consecuencias de nuestros actos. Pero cuando tenemos estas dos cosas al vender normalmente no nos equivocamos o lo hacemos en cosas insignificantes.

Lo importante es saber nuestro producto, nuestro precio, como se paga, conocer al cliente y hacer todo para que el cliente consiga lo que está buscando.

Si hacemos todo por el cliente y nos equivocamos digamos en un número no está mal decírselo al cliente, no es tan “raro” que algo nos haya salido mal, esto es asumir las consecuencias de las acciones.

Aprende con cada contacto que tengas con clientes. Verás que hay mucho que aprovechar de esto.

Espero esto te ayude.

Bernardo Groenewold- Consultor

Como Comenzar Un Negocio, Parte 1

En esta primera parte voy a hablar de la importancia de dar un buen servicio y generar confianza en la gente que conocemos.

Hace varios años decidí comenzar mi negocio propio. En ese momento tenía un trabajo fijo en el que llevaba más de 15 años, parte del acuerdo con ellos es que no usas las listas de clientes internas para generar un negocio por fuera (similar a cualquier empresa que conozco como medida para proteger los datos personales de los clientes). Entonces en mi lista de contactos tenía mis familiares y amigos que había hecho en la empresa, ósea no tenía de donde buscar clientes y tampoco quería ir solo con familia porque no quisiera que ellos sientan que son un negocio para mi.

Hace unos días leí de Sofia Macias, la autora de “Pequeño Cerdo Capitalista”, que hay que ver en que somos buenos, aprovechar eso y así generar un ingreso extra.

Aquí sabía que algo importante a crear era “Confianza” en la gente que me daría ingreso, me dejaría volver a vender a la gente que ya le había dado servicio y lo más importante: me daría referidos y buenas recomendaciones. Hay una frase que he oído que dice “la primera impresión es la más importante”, así que sabía que la primer impresión tendría que ser buena siempre. También sé que sí alguien te va a pagar por un servicio tienes que darles el mejor servicio posible, que el cliente sienta que está recibiendo más por su dinero. Siempre tener la mejor actitud. Ser paciente. Tener excelentes modales. Escuchar bien. No estar atento solo al dinero. Ayudar, ayudar ayudar. Todo esto me iba a ayudar a generar “Confianza”, por lo tanto más ingreso y de nuevo lo más importante: nuevos clientes de recomendaciones que reciben de clientes que ya me conocen.

Ahora tenía que generar a mis primeros clientes. Ya sabía que servicio iba a dar ahora tenía que hacer algunas pruebas y ver como me salía. Hacer cálculos del gasto que iba a generar vender y entregar el servicio, para así poder saber cuanto cobrar.

Entonces comencé con un amigo cercano y su esposa (que también era mi dentista), los contacté porque necesitaban ayuda en lo que pensaba yo podría hacer. Les ofrecí mi servicio y aceptaron recibirlo, llegue puntual a su casa y les resolví los problemas que tenían. Ese día no cobre nada. Estaba comenzando y tenía que saber como iba a funcionar. Dí el mejor servicio que podía dar.

Dos días después este gran amigo me refirió con una socia de él, me dio su teléfono para marcarle. En ese momento sude del miedo, no sabía que iba a pasar pero me armé de valor y le marque. Me dijo que fuera a verla tal día, me dio sus datos.

Ese día hice lo mismo que mencioné arriba sobre como lograr la confianza de mi cliente y quedo muy contenta. Al momento de llegar la hora de pago, me preguntó “¿Cuánto te debo?” y directamente le dije el costo, sin evasiones ni miedo ni nerviosismo. Ella me pagó y fue la primera vez que alguien me pagaría en mi nuevo negocio.

Después de esto comencé a usar las Redes Sociales, mantener la comunicación con mis clientes, siempre dar el mejor servicio, ser puntual, hablar con la verdad, ser directo en el tema del dinero, asegurarme de cobrar y no dejarlo para después sin que se sienta el cliente como que solo pienso en eso. Ya he entregado más de 4000 horas de mi servicio que ha incluido contactar, vender, entregar y dar seguimiento post-venta a más de 300 clientes con 100% de satisfacción.

El punto que siempre me fijó es en generar esa confianza que la gente requiere cuando no te conoce y así ir construyendo una excelente reputación.

Bernardo Groenewold

Mejora el Servicio a tus Clientes y tendrás más Ventas

No dejes de poner la atención en como ayudar a tus clientes y verás como tus ventas van a mejorar. Muchas veces nos fijamos solo en como obtener el dinero y no pensamos en como más podemos darle servicio al cliente, como podemos mejorar nuestras entrevistas, como hacer más entrevistas en las que el cliente sale satisfecho solo de hablar con nosotros.

Bernardo Groenewold- Coach de Ventas

¡Abundancia de clientes!

Cuando vendo siempre considero a un prospecto como una oportunidad de muchas por venir, por supuesto que le quiero vender pero no me “fijo” tanto en él que lo haga sentir como si el va a controlar mis ventas del día o del mes, pues he visto esto pone incomodo a cualquiera, en vez de eso le hago ver que hay muchas oportunidades más para mi, pero no quito el interés de lograr la venta. Esto es un punto muy interesante y que me ha costado años aprender porque a veces pareciera que no quisiera vender y es todo lo contrario: quiero vender mucho, pero eso significa usar buenas técnicas que me lleven a poder vender más.

He estado ansioso con prospectos y he visto como hasta termino molesto y él o ella se terminan sintiendo como si fue un error si quiera hablar conmigo.

He estado aburrido con prospectos y he visto como la venta se va, ninguno de los dos está interesado y termina siendo una perdida.

Pero cuando estoy 1. Sereno 2. Con muchas ganas de vender 3. Con una sensación de que si no es a él será al siguiente entonces no solo cierro a uno sino a dos o más.

A mi me ha tocado llegar a una tienda, estar con el vendedor 30 minutos, al final no querer el producto y el vendedor me ha hecho sentir mal por no comprar, como si yo fuera el único que iba a ir ese día y que en verdad le he hecho perder su tiempo. No estoy nada de acuerdo con esto porque lo primero que debe de haber para tener muchas ventas es muchos contactos y si yo soy uno de esos pues bien, va mejor que si no hubiera nadie en la tienda. Estoy seguro que si el vendedor no se enoja tal vez regreso al rato y le compro o tal vez otro día, pero una vez que se enojo no quiero regresar.

Haz a tu cliente sentir que hay muchas oportunidades de venta y que lo que te interesa es contestar sus dudas, saber que quiere, mostrarle los productos que más le servirían y así que él pueda tomar la mejor decisión.

Si el cliente dice “mejor otro día” yo no le diría “esta bien, regresa después”, yo le diría: “¿Por qué?” Esto me dará más información. Puede decir:

-No traigo el dinero

-Lo tengo que pensar

-Quiero ver más opciones

-No se si me convenga

Piensa que cada una de estas se puede resolver con serenidad, escúchalo y ve que información le falta o que se necesita hacer para que hoy lo tenga (y le puedes decir, vi tu interés en el producto y se nota que lo quieres, yo estoy aquí para que logres eso, así que ¿Qué necesitamos hacer para que suceda?) Esto muestra tu interés y es sereno.

Un ejemplo incorrecto sería decir: “Ya estuvimos viendo el producto por 1 hora, no atendí a nadie más por estar contigo, si no lo querías me hubieras dicho…” esto seguro te hará perder la venta.

El vender es convencer y ayudar a tu prospecto a que se convierta en un cliente de un producto que tú sabes que el necesita y que le urge.

Bernardo Groenewold