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Velocidad en la venta

¿Cuánto tiempo te tareas en responder un mensaje o llamada de un prospecto o cliente?

Este tiempo es clave para poder cerrar una venta.

Cuando un cliente te pide una propuesta o te hace una pregunta ya hay algo de interés y mostrar de tu parte interés puede hacer una diferencia. Si no respondes rápido o lo dejas para otro día se te puede olvidar y dejar al prospecto pensando que no te interesa venderle.

Otra cosa que puede ocurrir es que alguien más llega y le vende primero a tu cliente. Busca estar ahí primero. Cerrar a tu cliente primero. Darle el servicio antes que otra persona lo haga.

He visto muchas ocasiones en que alguien no me compro a mi porque ni le dije o no le escribí entonces alguien más le escribió y le vendió.

Ahora se que si pienso en un prospecto lo primero que hago es escribirle y responder sus preguntas tan pronto como se pueda.

También si un prospecto me dijo que no, no tomo ese no para siempre. Un no hoy puede ser un sí en un mes.

Bernardo Groenewold

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“No” es el nuevo “Sí”

¿ Qué es lo peor que le pueden decir a un vendedor? ¿Un “no”? ¿ Cómo puedes determinar cuando en verdad estás fallando como vendedor?

Por mi propia experiencia lo que he observado es que un vendedor novato cae ante un “no”, siente que algo fallo y que la venta no es posible. Esto es un error.

Cuando digo que el “No” es el nuevo “Si” quiero decir que si la persona esta contigo: en tu tienda, en la entrevista, etc. Esto significa que ya tiene cierto interés en lo que tu ofreces.

No se si sea por reflejo o por hacernos los difíciles pero la primer respuesta del cliente normalmente es “No”.

No lo tomes a mal, escucha su razón, no te desesperes o enojes.

Escucha un poco más.

El cliente tenía interés y ahora dice que no, de seguro quiere que alguien resuelva porque piensa que no debe de comprar o de pagar. A veces pienso que entre más callados estés uno después del “No” más datos tendrás y más fácil será resolverlo.

El error es enojarse, hacer sentir mal al cliente y sobre todo pensar que esa era “la última persona en el planeta que te iba a comprar”.

Bernardo Groenewold
info@asistenciatecnica.com.mx

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Este es un blog para todos los emprendedores, ejecutivos, vendedores del mundo.

Queremos que tengan más datos e información de como manejar situaciones en los que te topas al estar comenzando un negocio, haciendo una venta, etc.

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