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¡Abundancia de clientes!

Cuando vendo siempre considero a un prospecto como una oportunidad de muchas por venir, por supuesto que le quiero vender pero no me “fijo” tanto en él que lo haga sentir como si el va a controlar mis ventas del día o del mes, pues he visto esto pone incomodo a cualquiera, en vez de eso le hago ver que hay muchas oportunidades más para mi, pero no quito el interés de lograr la venta. Esto es un punto muy interesante y que me ha costado años aprender porque a veces pareciera que no quisiera vender y es todo lo contrario: quiero vender mucho, pero eso significa usar buenas técnicas que me lleven a poder vender más.

He estado ansioso con prospectos y he visto como hasta termino molesto y él o ella se terminan sintiendo como si fue un error si quiera hablar conmigo.

He estado aburrido con prospectos y he visto como la venta se va, ninguno de los dos está interesado y termina siendo una perdida.

Pero cuando estoy 1. Sereno 2. Con muchas ganas de vender 3. Con una sensación de que si no es a él será al siguiente entonces no solo cierro a uno sino a dos o más.

A mi me ha tocado llegar a una tienda, estar con el vendedor 30 minutos, al final no querer el producto y el vendedor me ha hecho sentir mal por no comprar, como si yo fuera el único que iba a ir ese día y que en verdad le he hecho perder su tiempo. No estoy nada de acuerdo con esto porque lo primero que debe de haber para tener muchas ventas es muchos contactos y si yo soy uno de esos pues bien, va mejor que si no hubiera nadie en la tienda. Estoy seguro que si el vendedor no se enoja tal vez regreso al rato y le compro o tal vez otro día, pero una vez que se enojo no quiero regresar.

Haz a tu cliente sentir que hay muchas oportunidades de venta y que lo que te interesa es contestar sus dudas, saber que quiere, mostrarle los productos que más le servirían y así que él pueda tomar la mejor decisión.

Si el cliente dice “mejor otro día” yo no le diría “esta bien, regresa después”, yo le diría: “¿Por qué?” Esto me dará más información. Puede decir:

-No traigo el dinero

-Lo tengo que pensar

-Quiero ver más opciones

-No se si me convenga

Piensa que cada una de estas se puede resolver con serenidad, escúchalo y ve que información le falta o que se necesita hacer para que hoy lo tenga (y le puedes decir, vi tu interés en el producto y se nota que lo quieres, yo estoy aquí para que logres eso, así que ¿Qué necesitamos hacer para que suceda?) Esto muestra tu interés y es sereno.

Un ejemplo incorrecto sería decir: “Ya estuvimos viendo el producto por 1 hora, no atendí a nadie más por estar contigo, si no lo querías me hubieras dicho…” esto seguro te hará perder la venta.

El vender es convencer y ayudar a tu prospecto a que se convierta en un cliente de un producto que tú sabes que el necesita y que le urge.

Bernardo Groenewold

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¡¡¡¡Mantén un registro de tus prospectos!!!!

Hoy en día nos movemos por todos lados. Conocemos mucha gente. Vemos muchos números. Hablamos con muchos.

De todo esto también tenemos muchos nuevos prospectos y muchas veces no les ponemos la atención debida y los perdemos.

Yo siempre que alguien muestra interés en mi producto, le doy mi tarjeta, intento conseguir la suya, le doy mi teléfono, si me da el suyo me aseguro lo apunto. Pero más importante apunto en una lista especial que tengo que el o ella es un prospecto y apunto que día debería de hablarle. Normalmente le pregunto que día esta bien que te marque o escriba y de ahí en adelante estoy al pendiente. Le mando un me sabe de vez en cuando o le marco o le mando un email para ver como va y así se acuerde de mi.

Muchas ventas se pierden porque uno no le pone atención a esto.

Atento y a vender.

Bernardo Groenewold

¡Objeciones y más objeciones!

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¿Has visto a un vendedor así como en la foto? ¿Tú lo has hecho?

Un vendedor se topa continuamente con objeciones y más objeciones para vender su producto. Hay algunas objeciones fácil de resolver hay otras que no se resuelven y queda una venta fallida. Cada venta fallida lo hace a uno dudar de su producto o habilidad y le baja la energía que uno le pone al trabajo así que ¿qué hacemos?

Objeciones van a venir en el montón. Ya hablamos de escuchar al cliente y así saber como resolver esto pero es importante que uno sea capaz de escuchar objeciones sin reaccionar, en otras palabras tomarlas como simplemente otro comentario.

Algunos errores que cometemos:

Pensamos el cliente esta mintiendo.

Nos enojamos.

No lo dejamos hablar.

Ya vemos la venta como perdida.

Hacemos sentir a la persona que esta cometiendo un grave error al no comprar.

Todas estas cosas hacen que el cliente o prospecto no piense en que tal vez si vale la pena comprar, sino que se molesta o se siente hecho menos y no quiere regresar o no va a querer tratar contigo de nuevo.

Dato estable: Mantén tus modales dentro en todo momento. Sonrisa. Escuchar. No cortar su comunicación. Hacerle saber que uno lo escucho.

Si da una objeción escucha. Háblale más del producto. Escucha. Mantén claro con el prospecto como el producto le va a ayudar. Persiste con esto. Si el cliente no lo ve o no quiere a pesar de tu persistencia dile que lo entiendes y que si requiere alguna otra cosa que te avise o si necesita ayuda con cualquier cosa estarás al pendiente. Agradece siempre por su tiempo.

Bernardo Groenewold

La primer clave: Tratar a la gente

De las primeras cosas que debe de poder hacer un vendedor es poder convivir con gente real.

Un vendedor debe estar listo para conocer nueva gente; gente que tiene todo tipo de actitudes y formas de ser, gente con problemas, sin problemas, gente contenta, enojada, con miedo, traicionera, etc.

Un vendedor no le debe de asustar hablar con la gente y no debe de disgustarle las personas. Cuando ves a una persona que no puede entablar una conversación con otra persona que no conoce o que se mantiene alejado de la sociedad o alguien que prefiere solo estar metido en los videojuegos tendrás a alguien que no va a poder vender.

Ejercicio:

Para mejorar como vendedor debes de poder estar en un lugar con otras personas, escuchar lo que dicen o encontrar algo en el cuarto o medio ambiente de lo cual van a poder tener un acuerdo y comentarlo con el/ella/ellos, esto puede ser tan sencillo como: “Que larga esta la fila” “¿Qué tal el trafico para llegar?” “¿Vieron lo que salió en las noticas?” esto no significa crear una conversación larga, sobre todo al principio pero pudiendo hablar con quien sea te da mucha habilidad para poder conocer más a la gente y poder manejar mejor a tus prospectos o clientes.

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