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¡Objeciones y más objeciones!

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¿Has visto a un vendedor así como en la foto? ¿Tú lo has hecho?

Un vendedor se topa continuamente con objeciones y más objeciones para vender su producto. Hay algunas objeciones fácil de resolver hay otras que no se resuelven y queda una venta fallida. Cada venta fallida lo hace a uno dudar de su producto o habilidad y le baja la energía que uno le pone al trabajo así que ¿qué hacemos?

Objeciones van a venir en el montón. Ya hablamos de escuchar al cliente y así saber como resolver esto pero es importante que uno sea capaz de escuchar objeciones sin reaccionar, en otras palabras tomarlas como simplemente otro comentario.

Algunos errores que cometemos:

Pensamos el cliente esta mintiendo.

Nos enojamos.

No lo dejamos hablar.

Ya vemos la venta como perdida.

Hacemos sentir a la persona que esta cometiendo un grave error al no comprar.

Todas estas cosas hacen que el cliente o prospecto no piense en que tal vez si vale la pena comprar, sino que se molesta o se siente hecho menos y no quiere regresar o no va a querer tratar contigo de nuevo.

Dato estable: Mantén tus modales dentro en todo momento. Sonrisa. Escuchar. No cortar su comunicación. Hacerle saber que uno lo escucho.

Si da una objeción escucha. Háblale más del producto. Escucha. Mantén claro con el prospecto como el producto le va a ayudar. Persiste con esto. Si el cliente no lo ve o no quiere a pesar de tu persistencia dile que lo entiendes y que si requiere alguna otra cosa que te avise o si necesita ayuda con cualquier cosa estarás al pendiente. Agradece siempre por su tiempo.

Bernardo Groenewold

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