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¡Abundancia de clientes!

Cuando vendo siempre considero a un prospecto como una oportunidad de muchas por venir, por supuesto que le quiero vender pero no me “fijo” tanto en él que lo haga sentir como si el va a controlar mis ventas del día o del mes, pues he visto esto pone incomodo a cualquiera, en vez de eso le hago ver que hay muchas oportunidades más para mi, pero no quito el interés de lograr la venta. Esto es un punto muy interesante y que me ha costado años aprender porque a veces pareciera que no quisiera vender y es todo lo contrario: quiero vender mucho, pero eso significa usar buenas técnicas que me lleven a poder vender más.

He estado ansioso con prospectos y he visto como hasta termino molesto y él o ella se terminan sintiendo como si fue un error si quiera hablar conmigo.

He estado aburrido con prospectos y he visto como la venta se va, ninguno de los dos está interesado y termina siendo una perdida.

Pero cuando estoy 1. Sereno 2. Con muchas ganas de vender 3. Con una sensación de que si no es a él será al siguiente entonces no solo cierro a uno sino a dos o más.

A mi me ha tocado llegar a una tienda, estar con el vendedor 30 minutos, al final no querer el producto y el vendedor me ha hecho sentir mal por no comprar, como si yo fuera el único que iba a ir ese día y que en verdad le he hecho perder su tiempo. No estoy nada de acuerdo con esto porque lo primero que debe de haber para tener muchas ventas es muchos contactos y si yo soy uno de esos pues bien, va mejor que si no hubiera nadie en la tienda. Estoy seguro que si el vendedor no se enoja tal vez regreso al rato y le compro o tal vez otro día, pero una vez que se enojo no quiero regresar.

Haz a tu cliente sentir que hay muchas oportunidades de venta y que lo que te interesa es contestar sus dudas, saber que quiere, mostrarle los productos que más le servirían y así que él pueda tomar la mejor decisión.

Si el cliente dice “mejor otro día” yo no le diría “esta bien, regresa después”, yo le diría: “¿Por qué?” Esto me dará más información. Puede decir:

-No traigo el dinero

-Lo tengo que pensar

-Quiero ver más opciones

-No se si me convenga

Piensa que cada una de estas se puede resolver con serenidad, escúchalo y ve que información le falta o que se necesita hacer para que hoy lo tenga (y le puedes decir, vi tu interés en el producto y se nota que lo quieres, yo estoy aquí para que logres eso, así que ¿Qué necesitamos hacer para que suceda?) Esto muestra tu interés y es sereno.

Un ejemplo incorrecto sería decir: “Ya estuvimos viendo el producto por 1 hora, no atendí a nadie más por estar contigo, si no lo querías me hubieras dicho…” esto seguro te hará perder la venta.

El vender es convencer y ayudar a tu prospecto a que se convierta en un cliente de un producto que tú sabes que el necesita y que le urge.

Bernardo Groenewold

La ansiedad: El enemigo de un vendedor

He hecho muchas ventas. He visto a muchos vendedores hacer ventas. He pedido dinero para donativos. He vendido productos, servicios, etc. El mayor enemigo que me he fijado que existe es la ansiedad. El punto a favor de los mejores es su falta de ansiedad.

¿Falta de ansiedad es no querer vender? Para nada. Querer vender lo definiría como: “usar tus habilidades para que tu sepas que necesita el cliente luego hacer que la persona sepa que estas vendiendo y resolver las objeciones hasta tener el dinero en la mano del producto X.”

No puedo cubrir aquí todas las habilidades de un vendedor pero seguro tiene que ver con estar sereno mientras escucha al cliente, mientras le informa del producto y mientras obtiene el cobro.

Recuerda a alguien que se enojó porque le dijiste que no. Esa persona estaba ansiosa. Y casi seguro no le compraste.

Recuerda alguien que se haya mantenido tranquilo incluso cuando dijiste que no. Tal vez estaba listo para escuchar tus objeciones o hacerte sentir cómodo en la tienda y así que lo pensarás una vez más. Tal vez le compraste o tal vez no. Pero seguro que si vuelves ir a esa tienda podrías pensar la opción de comprarles.

Cuando piensas que ese es tu último cliente o el único que te va a comprar la ansiedad va a empezar a existir en ti.

Ten siempre 10 prospectos listos por si uno dice que no o si 10 dicen que no tener otros 10 listos.

Sino le vendes a uno será al siguiente.

Preocúpate más en crear una buena impresión y muy posible ese cliente regresara a comprar.

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Bernardo Groenewold
info@asistenciatecnica.com.mx