Un problema importante en todo negocio es lograr que tus clientes sigan comprando contigo. Aquí una pequeña lista de lo que he visto que es exitoso para lograr esto:

1. Un dato estable importante es que si ya te compraron van a volver a comprarte.

2. El cliente te compra porque tiene confianza, entre más confianza te tengan más te van a comprar.

3. A través de emails o redes sociales puedes estar continuamente en la mente de tus clientes. Puedes pedir su email y avisarles que pueden seguirte por Facebook o Twitter para que tengan consejos o información importante que les puede ayudar.

4. Dar seguimiento personal por teléfono o email de como va el cliente con lo último que recibió con ustedes.

5. Mandar a toda su lista de clientes emails con información útil (una vez al mes.)

6. Tener siempre algo extra que ofrecer al cliente que ya compro. Osea su siguiente servicio, que tu cliente no sienta que ya se termino con lo que te compro.

Más adelante mencionare más datos sobre cada punto.

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Bernardo Groenewold